近日，奔驰维权事件看似已圆满结束。维权事件的原因是由于这辆梅赛德斯-奔驰新车在出店之前，曾发生过发动机漏油的故障。在女车主维权未果后，通过互联网的力量取得了维权的胜利。这是一件典型的店大欺客的案例。在这个事件中，我们看到了有关公司的傲慢和推诿。更重要的是，我们看到了消费者在无路可走的情况下，让自己暴露在网络中的无奈。

相比于德国顾客，顾客真的是上帝，完全不需要个人“撒泼式”的方式来维护自己的权益。从《消费者保护法》、《消费者信用法》、《商品法》、《食品法》、《电子产品法》、《产品担保法》等六项法律的保护下，消费者权益将得到完善的法律法规的保护。根据德国的法律规定，消费者可以在购买该商品后的两周内进行无理由退货，除了一些特殊的商品外，例如食品。许多德国投资移民的公民，在刚到达德国生活的时候，经常会看到一些过度维权而不可思议的地方。（通过德国法人签证拿到绿卡的人，均受法律保护）

德国拥有完善的法律法规之外，还在消费者权益的具体落实保护措施也是很完善的。德国消费者协会接到消费者投诉后，首先会安排人去调查情况，然后根据调查结果或督促厂家赔偿，或者进行大规模的深入调查。在德国，不仅有很多关于保护消费者的法律法规，还有消费者协会的具体实施与执行的部门和国家专门的消费者保护部门，从政府的角度去维护消费者的权益。一旦发现非个人案件，消费者协会将向消费者保护部门报告，甚至通过其协会和部门的影响力去推动议会修改消费者保护法案，例如，德国消费者协会最近提议延长昂贵的家用电器和汽车的保修期延至3-7年。

在如此完善的消费者保护体系下，德国消费者无论是购买食品、家用电子用品、购车购房、甚至是投资理财等，德国的消费者的权益都能得到应有的保障。由此可见，完善的法律和制度是文明做人的底线。